Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, Pix e Transferência bancária.
Informações disponíveis no checkout do carrinho.
Todos os pedidos devem ser pagos integralmente no ato da compra.
Como personalizar o produto?
Depois que você cliente realizar o pagamento, nós entraremos em contato via email para enviar o briefing.
Atenção, etapa OBRIGATÓRIA para todos os clientes que comprarem qualquer item personalizado (físico ou digital).
1° passo: anexar seu logotipo e textos de como quer a personalização do produto que você comprar no espaço disponível no briefing que você vai receber.
É nessa etapa que você vai nos contar como deseja a criação da arte, frente e verso, detalhes, cores, enviar imagens de referências... tudo de acordo com os itens do seu pedido. Não deixe de nos contar como realmente deseja, com o máximo de informações possíveis.
Enviar os arquivos da sua identidade visual (logotipo) em PDF vetorizado, CDR ou AI.
2° passo: Adicionar o produto que deseja no carrinho, e ir para o checkout.
3° passo: Preencher seus dados CORRETAMENTE para que não tenha erro de endereço, nome, telefone ou email e finalizar o pagamento do seu pedido.
Atencão, as informações devem ser enviadas somente no email [email protected]. O envio faltando informações, incompletas, ou não seguindo as orientações de envio conforme orientado causará atrasos na produção do seu pedido. É de responsabilidade do cliente o envio das informações corretas para que nossa equipe consiga entender e produzir o pedido.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Envios são realizadas por Motoboy ou Correios (entrega Local).
Pedidos fora do Guarujá são enviados pelos correios, pedidos que tenha volume maior que permitido pelos correios é enviado por transportadoras.
Por favor preencha seu endereço corretamente, pois os correios fazem apenas 1 tentativa, e em caso de entrega não realizada por endereço incompleto ou incorreto, retornará ao nosso escritório e o cliente deverá pagar um novo frete.
Em quanto tempo chega o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de produto escolhido, do dia do envio das informações de personalização no email, e do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 25 à 35 dias úteis + o prazo dos correios. Sempre faça seu pedido no mínimo com 2 meses de atencedência da data para a qual você deseja utilizar o material, assim você se programa para possíveis alterações ou atrasos do Correios ou transportadoras.
Itens da categoria pronta entrega são postados nos Correios em até 5 dias úteis, (não são contabilizados feriados nacionais e estadual e finais de semana).
Lembrando que o prazo ficará em aberto caso o cliente solicite alterações, por isso, é de extrema importância que o cliente nos envie um email rico em detalhes para que nossa equipe entenda e consiga produzir o que se pede.
Qual o prazo para cancelar o pedido?
Arrependimento da compra de itens impressos você tem até 7 dias CORRIDOS, após a compra, para solicitar o estorno integral do pagamento;
Arrependimento da compra de arquivos digitais você tem 48 horas CORRIDAS, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento;
Após os prazos acima, o estorno é parcial de acordo com nossa polítcia de cancelamento;
Após o envio da prévia de arte para a confirmação do cliente, não é possível receber estorno integral, apenas parcial de acordo com nossa política de cancelamento;
Leia mais sobre aqui.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós pelo [email protected] e iremos analisar o ocorrido.
Você tem até 30 dias CORRIDOS após o recebimento do produto para enviar o email com vídeos e fotos do produto com defeito. Sempre que possível, filme a abertura da embalagem para termos a certeza de que o defeito não foi causado pelo cliente.
Se for confirmado defeito de produção o cliente deverá devolver o produto danificado e poderá ter a opcão de refazer o material sem custo de produção e custo de frete, ou de receber o estorno do valor pelo produto.
Qualquer dúvida estamos a disposição para te atender atráves do email [email protected], via direct do Instagram ou via WhatsApp. Atendimento prioritário é o do email.
